Syarat dan Ketentuan

Tanggal terakhir diperbarui: 15 Desember 2025

Website Lapor Mas Bup ("Website") disediakan dan dikelola oleh Pemerintah Kabupaten Batang sebagai sarana resmi untuk menerima, memproses, dan menindaklanjuti laporan, aduan, saran, atau masukan dari masyarakat. Dengan mengakses dan menggunakan Website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Ruang Lingkup Layanan
  1. Website ini digunakan untuk mengirimkan:
    • Aduan terkait pelayanan publik.
    • Laporan dugaan pelanggaran peraturan.
    • Saran atau masukan untuk perbaikan layanan.
  2. Layanan ini tidak digunakan untuk laporan darurat yang membutuhkan penanganan segera (misalnya kebakaran, kecelakaan, bencana alam). Untuk keadaan darurat, silakan hubungi nomor darurat resmi.
Kewajiban Pengguna
  1. Menyampaikan laporan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan tidak mengandung unsur SARA, kebencian, atau pornografi.
  2. Menyampaikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  3. Tidak menggunakan Website ini untuk tujuan melanggar hukum, menyesatkan, atau merugikan pihak lain.
  4. Tidak melakukan peretasan, penyalahgunaan data, atau tindakan yang dapat mengganggu sistem termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan sistem perayap (crawler), bot, plug-in, atau ekstensi browser, yang bertujuan untuk mengambil data, mengubah tampilan, atau otomatisasi aktivitas pada Website ini.
Pengelolaan Laporan
  1. Laporan yang masuk akan diverifikasi dan diproses sesuai prosedur oleh petugas yang berwenang.
  2. Pihak pengelola berhak menolak, menghapus, atau tidak menindaklanjuti laporan yang termasuk namun tidak terbatas pada kondisi berikut:
    • Tidak relevan dengan tujuan Website.
    • Mengandung ujaran kebencian, fitnah, atau konten yang melanggar hukum.
    • Tidak memiliki informasi yang cukup untuk diproses.
    • Di luar kewenangan Pemerintah Kabupaten Batang.
  3. Waktu tindak lanjut laporan dapat bervariasi tergantung kompleksitas permasalahan dan prosedur yang berlaku.
Kerahasiaan Data
  1. Data pribadi yang Anda sampaikan akan dilindungi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Untuk menjaga keamanan pelapor, identitas pelapor selalu dirahasiakan dari siapapun termasuk namun tidak terbatas pada pelapor lain, masyarakat umum, serta pengelola layanan.
  3. Identitas pelapor dapat diungkapkan jika diperlukan oleh hukum atau perintah pengadilan.
  4. Data laporan dapat digunakan untuk kepentingan analisis, statistik, dan peningkatan pelayanan, dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas.
Batasan Tanggung Jawab
  1. Pengelola Website tidak bertanggung jawab atas kebenaran materi laporan yang dikirimkan oleh pengguna.
  2. Pengelola tidak menjamin setiap laporan akan menghasilkan penyelesaian sesuai keinginan pelapor, namun akan memproses sesuai prosedur dan kewenangan.
  3. Gangguan teknis atau pemeliharaan sistem yang menyebabkan keterlambatan pemrosesan laporan tidak dapat dijadikan dasar tuntutan.
Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pengelola berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Website dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui mekanisme hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan Website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.